Что делать в первую очередь
Если вас загриферили, обокрали, убили без причины или совершили другое нарушение правил, сразу постарайтесь записать основную информацию: время, координаты, ники игроков и краткое описание произошедшего.
Не переживайте: вы под крылом администрации. Если нарушение действительно произошло, мы обязательно поможем, даже если вам взорвали большую базу, украли ресурсы или серьезно повредили постройки.
- Запишите точное или примерное время нарушения.
- Сохраните координаты места, где все произошло.
- Запомните или запишите ники подозреваемых игроков.
- По возможности сделайте скриншоты или видео.
- Не пытайтесь устраивать самосуд — лучше сразу обратиться к администрации.
Форма обращения
Чем больше конкретики и доказательств вы дадите, тем быстрее администрация сможет проверить логи и принять решение.
Чтобы нам было проще помочь, пожалуйста, отправляйте обращение в таком формате:
- - Ваш точный ник на сервере.
- - Ники правонарушителей, если вы их знаете.
- - Координаты места нарушения.
- - Время или примерный промежуток времени.
- - Описание того, что произошло.
- - Что именно нужно проверить или восстановить.
- - Скриншоты, видео или другие доказательства, если они есть.
Как проверить блоки и сундуки через /co i
На сервере используется CoreProtect. Это система, которая позволяет проверять действия игроков с блоками, сундуками и другими объектами.
Вы можете самостоятельно включить режим проверки командой /co i. После этого попробуйте нажать по блоку, сундуку или месту, где было нарушение. Если команда доступна вам, она поможет увидеть часть информации и быстрее понять, что произошло.
- Введите команду /co i.
- Нажмите по подозрительному блоку, сундуку или месту грифа.
- Посмотрите, какие действия отображаются.
- При обращении к администрации можете приложить эту информацию.
- Используйте команду смело — она нужна именно для таких ситуаций.
Куда обращаться
Сообщить о нарушении можно несколькими способами. Лучше всего писать туда, где вы сможете удобно приложить скриншоты, координаты и подробное описание ситуации.
Администрация рассмотрит обращение, проверит логи и поможет вам по ситуации.
- Discord сервера: https://discord.gg/EcVEZEefjP
- Чат Minecraft: напишите любому администратору онлайн.
- Почта поддержки: support@playgora.net
- Если администратора нет в игре, лучше оставить подробное обращение в Discord или на почте.
Что важно помнить
Пожалуйста, не удаляйте следы нарушения до проверки, если это возможно. Не перестраивайте место грифа полностью и не перемещайте все предметы, если хотите, чтобы администрация смогла быстрее разобраться.
Если у вас обокрали шалкеры, не трогайте их и не переставляйте. Пусть они остаются ровно на том же месте, где стояли до проверки администрацией.
Даже если ситуация кажется серьезной, постарайтесь спокойно собрать информацию и передать ее персоналу. Вам обязательно помогут.
- Не паникуйте — большинство нарушений можно проверить.
- Не отвечайте грифом на гриф.
- Не обвиняйте игроков без доказательств в глобальном чате.
- Не трогайте и не переставляйте обокраденные шалкеры до проверки.
- Чем точнее ваше обращение, тем быстрее вам помогут.
- При всех запросах четко указывайте ник, координаты, время и доказательства.