Можно ли обжаловать наказание
Если вы считаете, что бан, мут или другое наказание было выдано по ошибке, вы можете подать апелляцию.
Апелляцию можно оставить в Discord в канале #апелляции или отправить на почту support@playgora.net. Мы рассмотрим ситуацию, проверим логи и примем решение.
Discord: https://discord.gg/EcVEZEefjP
- Апелляция нужна, если вы считаете наказание ошибочным.
- Обратиться можно через Discord или почту.
- Администрация проверяет ситуацию по логам и доказательствам.
- У каждого игрока есть право на честный пересмотр наказания.
Форма апелляции
Чтобы администрация могла быстрее разобраться, очень советуем отправлять апелляцию в понятном формате.
Отправлять апелляцию нужно одним сообщением, чтобы вся информация была в одном месте.
- - Ваш ТОЧНЫЙ ник в Minecraft.
- - Причина бана, мута или другого наказания.
- - Почему вы не согласны с наказанием.
- - Как именно администрация может проверить вашу невиновность.
- - Доказательства вашей невиновности, если они есть.
- - Апелляцию нужно отправлять ОДНИМ СООБЩЕНИЕМ.
Как рассматриваются апелляции
Апелляции рассматриваются несколькими администраторами. После обращения начинается проверка: поднимаются логи, изучаются обстоятельства и доказательства.
Финальное решение принимается не одним человеком, а несколькими администраторами. Так мы стараемся избежать личной предвзятости и принять максимально честное решение.
- Апелляцию смотрят несколько администраторов.
- Администрация проверяет логи и доказательства.
- Решение не принимается одним человеком.
- Так мы уменьшаем риск bias и несправедливого решения.
Что может произойти после проверки
Если после дополнительной проверки окажется, что наказание действительно было ошибочным или слишком строгим, администрация может его снять или смягчить.
В редких случаях наказание может быть усилено, если во время проверки будут найдены дополнительные серьезные нарушения.
- Наказание могут полностью снять.
- Наказание могут сократить или смягчить.
- Наказание могут оставить без изменений.
- В особых случаях наказание могут усилить, если найдутся новые нарушения.
Что точно не стоит делать
Если вы получили наказание, не пытайтесь его обойти. Обход мутов, темпмутов, банов и темпбанов строго запрещен.
Нельзя использовать Discord, твинки, VPN, другие аккаунты или любые другие способы, чтобы продолжить играть или общаться в обход наказания.
- Не обходите мут через Discord, твинки или другие способы.
- Не заходите на сервер с другого аккаунта во время бана.
- Не используйте VPN для обхода наказания.
- Не просите других игроков писать за вас в чат, если вы в муте.
- За обход наказания предусмотрен перманентный бан всех аккаунтов.
Если вы действительно нарушили правила
Если вы действительно нарушили правила, апелляция обычно не является способом просто попросить второй шанс. Мы строго относимся к защите нашего комьюнити, потому что нарушения правил создают риск для всех игроков.
Апелляция предназначена прежде всего для случаев, когда наказание было выдано по ошибке, без достаточных оснований или оказалось несоразмерно жестким.
- Апелляция не гарантирует разбан.
- Фраза «я больше не буду» сама по себе не отменяет нарушение.
- Главная цель апелляции — исправить ошибочное или несправедливое наказание.
- Комьюнити сервера остается для нас приоритетом.
Я боюсь оставлять апелляцию
Бояться апелляции не нужно. Мы честно рассматриваем обращения и не продлеваем бан просто за то, что игрок подал апелляцию.
Если вы спокойно и понятно объясните ситуацию, приложите доказательства и не будете пытаться обойти наказание, ваша апелляция будет рассмотрена нормально.
- За обычную ошибочную апелляцию бан не продлевается.
- Пишите спокойно и по делу.
- Не оскорбляйте администрацию и других игроков в апелляции.
- Чем понятнее обращение, тем проще его рассмотреть.